您好,因病不能乘机的,达到航空公司规定才可以全额退款,提供县级以上医疗机构出具的真实有效的、在客票列明的航班飞行期间不适宜乘机的诊断证明(包括诊断书、挂号单、病历原件),提交相关资料给航空公司进行审核,审核通过后在15到20工作日,免收退票费,具体请咨询航空公司为准。
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